حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
سیاست‌ها، اصول و تعهدات گلدلندز در حفاظت از داده‌های شخصی و مالی کاربران
گلدلندز به عنوان فروشگاه اینترنتی شمش، طلا و زیورآلات، متعهد به حفاظت همه‌جانبه از داده‌های شخصی، هویتی و مالی شماست. این سند شفاف‌کننده نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و امنیت اطلاعات شما طبق قوانین تجارت الکترونیک، جرایم رایانه‌ای و دستورالعمل‌های بانک مرکزی و اتحادیه طلا و جواهر کشور است.
با ثبت‌نام، احراز هویت و استفاده از خدمات گلدلندز، شما رضایت خود را از شرایط مندرج در این سیاست حریم خصوصی اعلام می‌دارید.
چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟
گلدلندز برای ثبت و ارسال سفارش‌ها و انجام الزامات قانونی فروش طلا، اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کند:
- اطلاعات هویتی و احراز هویت (KYC): نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و شماره تلفن همراه. طبق قوانین کشور، شماره تلفن همراه ثبت‌شده باید دقیقاً متعلق به دارنده کد ملی باشد (استعلام از سامانه شاهکار).
- اطلاعات سفارش و ارسال: نشانی، کد پستی و شماره تماس گیرنده، فهرست محصولات خریداری‌شده، فاکتورها و وضعیت سفارش‌ها.
- اطلاعات پرداخت: شماره پیگیری تراکنش‌های بانکی و، در صورت بازگشت کالا، شماره شبای به نام خود خریدار برای بازگرداندن وجه.
- اطلاعات فنی و مرورگر: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و صفحات بازدید شده جهت تحلیل رفتار کاربران، بهبود امنیت سیستم و جلوگیری از حملات سایبری.
چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات جمع‌آوری شده صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرند:
- احراز هویت قانونی کاربران برای انجام معاملات طلا طبق دستورالعمل‌های پیشگیری از پولشویی.
- پردازش، ارسال و تحویل سفارش‌ها و بازگرداندن وجه در صورت مرجوعی کالا.
- ارسال پیامک‌های تراکنشی (کد تایید، ثبت سفارش، صدور فاکتور رسمی و پیگیری ارسال).
- نمایش تاریخچه سفارش‌ها و فاکتورها به کاربر در حساب کاربری.
- ارتباط با شما جهت پشتیبانی فنی، پاسخ به سوالات یا پیگیری مشکلات پرداخت.
- بهبود مستمر رابط کاربری و عملکرد وب‌سایت گلدلندز.
امنیت داده‌ها و حفاظت فنی
امنیت اطلاعات شخصی و مالی شما برای ما بالاترین اولویت را دارد. ما از پیشرفته‌ترین استانداردهای امنیتی برای حفاظت از داده‌های شما استفاده می‌کنیم:
- استفاده از پروتکل رمزنگاری پیشرفته SSL برای کلیه ارتباطات و تبادلات داده میان مرورگر کاربر و سرورها.
- ذخیره‌سازی اطلاعات در سرورهای امن داخلی با دسترسی‌های کاملاً محدود، رمزنگاری شده و مانیتورینگ مداوم.
- عدم ذخیره‌سازی اطلاعات کارت‌های بانکی: تمامی پرداخت‌ها در درگاه‌های امن بانکی تحت نظارت مستقیم شبکه شاپرک انجام می‌شوند و گلدلندز هیچ‌گونه دسترسی به رمز دوم یا اطلاعات حساس کارت شما ندارد.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
گلدلندز تحت هیچ شرایطی اطلاعات شخصی شما را به شرکت‌های تبلیغاتی یا اشخاص ثالث نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و واگذار نمی‌کند. نام، نشانی و شماره تماس شما فقط برای تحویل سفارش در اختیار شرکت حمل‌ونقل قرار می‌گیرد. اطلاعات هویتی شما تنها با حکم رسمی مراجع قضایی ذی‌صلاح در اختیار آن مراجع گذاشته می‌شود.
ارتباط با واحد امنیت و حریم خصوصی
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا درخواست در خصوص سیاست حفظ حریم خصوصی، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
- تلفن تماس:021-9109-9944
- ایمیل پشتیبانی:info@goldlends.ir